Analista de Customer Service

Descrição:

Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que gostem de aprender e estejam sempre buscando conhecimento. Aqui focamos na simplicidade e no resultado. Vem pra FAM!

Nosso dia a dia é bem dinâmico!

Respeitamos uns aos outros! E sempre estamos de olho no futuro, com isso inovação faz parte de nosso dia #movingthefuture

O nosso atendimento diferenciado faz com que o jeito FAM seja o mais amado pelo clientes!

Quer fazer parte do nosso time!!!

Responsabilidades:

Analisar documentação recebida do cliente e da origem, confirmando informações, realizando conferência de documentos, complementando e/ou corrigindo o que for necessário, para que o processo de agenciamento de carga transcorra dentro do padrão pré-estabelecido.

• Acompanhar e fazer follow-up dos processos diariamente, mantendo o cliente informado sobre cada etapa do processo;

• Conferência de documentação pertinentes ao embarque (BL’s, DN, W/H, averbação de seguros) providenciando documentos faltantes, mantendo o processo totalmente organizado, cumprindo a legislação e seus prazos garantindo a negociação com o cliente.

Requerimento e qualificações:

Ensino superior completo em áreas relacionadas;

Inglês fluente;

Conhecimento em coordenação de embarques de importação LCL e FCL, agenciamento de Carga e NVOCC.

Horário de trabalho:

Segunda à sexta: Comercial - 3x presenciais e 2x home office.

Fases do processo de R&S:

• Step 1: Cadastro do currículo;
• Step 2: Entrevista com RH;
• Step 3: Entrevista com Gestor responsável e teste de inglês;
• Step 4: Proposta :)